اعليٰ معيار جي خدمت

• اسين هارڊويئر لاءِ هڪ سال جي وارنٽي فراهم ڪندا آهيون (وي آر شيشيز، جلدي پائڻ وارا حصا، ۽ انسان جي ٺاهيل نقصانن کان سواءِ) ۽ سافٽ ويئر لاءِ زندگي ڀر جي سار سنڀال.

• سامان جو هر ٽڪرو پهچائڻ وقت جلدي پائڻ وارن حصن جي هڪ پيڪيج سان ليس هوندو آهي.

• اسان هارڊويئر، سسٽم ۽ مواد جي اپ گريڊيشن جي ضمانت لاءِ سامان لاءِ زندگي ڀر ٽيڪنيڪل سپورٽ فراهم ڪندا آهيون.

• وارنٽي جي مدت ان تاريخ کان شروع ٿئي ٿي جڏهن سامان ڪارخاني مان پهچايو ويندو آهي. وارنٽي جي مدت کان ٻاهر ڪنهن به هارڊويئر لاءِ، لاڳاپيل حصن جي قيمت صرف وصول ڪئي ويندي.

• جيڪڏهن ڪنهن به حصي جي مرمت يا تبديلي جي ضرورت آهي، ته توهان کي خراب ٿيل حصو واپس موڪلڻ گهرجي ۽ مال جي چارجز جا ذميوار آهيو. سار سنڀال مڪمل ٿيڻ کان پوءِ اسان ان کي توهان ڏانهن واپس موڪلينداسين.

• جيڪڏهن سامان ۾ ڪا خرابي هجي ته مهرباني ڪري فوري طور تي اسان جي ڪسٽمر سروس سان رابطو ڪريو. پاڻ ان کي ختم يا مرمت نه ڪريو. مهرباني ڪري اسان جي ڪسٽمر سروس اهلڪارن جي هدايت سان قدم بہ قدم هڪ يا وڌيڪ ٽيسٽ ڪريو ته جيئن اسان مسئلي کي طئي ڪرڻ کان پوءِ هڪ مخصوص حل فراهم ڪري سگهون. اسان 24 ڪلاڪ ناڪامي جي رپورٽنگ ۽ مرمت لاءِ اپائنٽمينٽ فراهم ڪندا آهيون. ٽيڪنيڪل سپورٽ لاءِ ڪم جا ڪلاڪ هن ريت آهن: صبح جو 9:00 - شام جو 6:00 (بيجنگ وقت). جيڪڏهن ٻين وقتن تي سروس جي ضرورت هجي، ته مهرباني ڪري اڳواٽ سيلز ٽيم سان ملاقات جو وقت مقرر ڪريو.

• خريداري جي معاهدي موجب، هڪ سال جي وارنٽي جي مدت ڪارخاني مان پهچائڻ جي تاريخ کان شروع ٿيندي آهي.

اهم اعلان

1. هر آرڊر سان هڪ اضافي هيڊ سيٽ ڪيبل (HTC VIVE کان سواءِ) مفت موڪلي ويندي.

2. جيڪڏهن عام استعمال هيٺ 30 ڏينهن اندر آساني سان ٽٽل پرزا خراب ٿي وڃن ٿا، ته اسان انهن جي معيار جي مسئلي تي غور ڪنداسين ۽ ٻين لوازمات وانگر وارنٽي جي عام پاليسي مان لطف اندوز ٿينداسين.